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顧客のニーズや課題は多様化しており、今までのような金太郎飴式のサービスの提供ではなく、ワントゥーワンの関係が求められているわけです。そうなると、会計事務所としては品揃えを厚くしていく必要がありますが、大型事務所以外ではこれが難しいの実情です。

そこで、重要になってくるのが外部とのネットワークです。所内で処理し切れない問題でも、外部の専門家と提携すれば解決が図れます。

ここで課題になるのがこの外部の専門家（あるいは企業）です。従来から他の士業と提携を図っている事務所は多くありますが、今日の企業の抱える問題は士業だけでは解決できません。

ホームページ上で外部とのネットワークを紹介している事務所も多く見られますが、現状はやはり士業にとどまっている例が大半です。しかし、これからの会計事務所には中小企業にサービスを提供するあらゆる企業、団体とのアライアンスが求められるのではないでしょうか。

今の時代はスピードが要求されます。顧問の事務所に相談してはかばかしい返事がもらえなければ、会社は別の事務所に相談を持ちかける可能性も十分あります。そして、こんなことが積み重なっていくと、やがては会計事務所を替えようか考え始めるわけです。

こうした事態を避け、クイックレスポンスをするためには広範なネットワークが必要です。あらゆる問題に対処できる体制を持っていれば、顧客の信頼・安心感も高まり、顧客とネットワークの双方を媒介とした新規獲得のチャンスも高まります。

外部ネットワークを厚く形成して圧倒的な品揃えを実現し、これをアピールする。これは中小規模事務所が勝ち残る一つの戦略になるのではないでしょうか。